Bài viết về chuẩn bị

Buổi gặp có ích tới đâu phụ thuộc nhiều vào những gì mình mang theo và những gì mình nói ra.

Cách trình bày quyết định nhiều hơn nội dung, và có một cách làm hiệu quả hơn hẳn việc nêu cảm giác.

Buổi khám về vấn đề này phụ thuộc rất nhiều vào chất lượng mô tả mà người bệnh mang theo.